BRÖTJE Aktivpartner Programm (BAP)

Nutze bitte die Passwort-vergessen-Funktion auf der Login-Seite www.broetje-bap.de. Es wird dir dann automatisch ein neues Passwort an die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Wenn du das Passwort aus der E-Mail herauskopieren willst, achte darauf, am Ende kein Leerzeichen mitzukopieren.

Um sich bei der BAP App anzumelden, benötigst du ein aktives Konto im BAP. Wenn du länger keine Anlagen registriert hast, wähle dich bitte einmal vorher im Internet auf www.broetje-bap.de ein und akzeptiere die aktuellen Teilnahmebedingungen. Es kann auch sein, dass dein Passwort abgelaufen ist. In diesem Fall kannst du dir unter www.broetje-bap.de mit der Passwort-vergessen-Funktion ein neues Passwort zuschicken lassen.

Bei mehrfach fehlerhaften Login-Versuchen wird das BAP Benutzerkonto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Es muss dann manuell von einem Administrator freigeschaltet werden. Bitte schicke in diesem Fall eine E-Mail an bap@broetje.de.

Im BAP sammelst du für jede verbaute und registrierte BRÖTJE Anlage Status- und Prämienpunkte. Die Höhe der Punkte richtet sich nach dem Listenpreis des registrierten BRÖTJE Wärmeerzeugers. Je mehr Punkte du sammelst, desto größer sind deine Vorteile. Deine Prämienpunkte kannst du im BAP Shop gegen hochwertige Trend- und Markenprodukte, BRÖTJE Werbemittel sowie Gutscheine eintauschen. Außerdem kannst du die 5-Jahre-Systemgarantie direkt im BAP erfassen.

Der Endkunde hat 30 Tage Zeit, seine personenbezogenen Daten für die Systemgarantie zu hinterlegen. Solange dieser Zeitraum noch läuft, kannst du in deiner Herstellnummern-Verwaltung mit einem Klick auf die Herstellnummer die E-Mail-Adresse anpassen (wenn nötig) und auch eine neue Aktivierungsmail versenden. Sollte der Zeitraum abgelaufen und der Bereich ausgegraut sein, sende bitte eine E-Mail an bap@broetje.de.

Für die Inbetriebnahme einer Wärmepumpe ist ein Kundendiensteinsatz nötig (entfällt, wenn du BRÖTJE Wärmepumpen-Partner bist). Die Auftragsnummer des Einsatzes findest du auf dem Kundendienstprotokoll, das du per E-Mail erhalten hast. Die Nummer beginnt meist mit 50.

Du findest die Pin entweder oben links auf dem Typenschild oder unten rechts neben der Adresse der August Brötje GmbH. Manche Geräte können auch ohne Pin registriert werden (z. B. BOK, BLW Split). In diesem Fall lässt du das Pin-Feld bei der Registrierung einfach frei. Das System füllt das Feld eigenständig aus. Eine Typenschild-Hilfe für alle Geräte siehst du, wenn du im Registrierungsformular bei den Feldern Herstellnummer bzw. Pin auf das kleine i klickst. Wir haben dir die Typenschild-Hilfe außerdem unten im Download-Bereich hinterlegt.

Das Installationsdatum der zu erfassenden Anlage darf nicht mehr als 90 Tage zurückliegen, deshalb kannst du die Anlagen mit einem weiter zurückliegenden Datum nicht mehr registrieren. Schicke in diesem Fall eine E-Mail mit Herstellnummer, Pin und Gerätebezeichnung an bap@broetje.de, damit ein Administrator die Nachmeldung prüfen kann.

Manchmal lassen sich Herstellnummern nicht registrieren, z. B. weil die Nummer noch nicht im System hinterlegt ist. In diesem Fall schicke bitte eine E-Mail mit der entsprechenden Herstellnummer, der Pin und der Gerätebezeichnung (ggf. mit Bild des Typenschilds) an bap@broetje.de.

Vielleicht hat der Endkunde eine Kontaktperson, dessen E-Mail-Adresse verwendet werden kann? Ansonsten kannst du auch deine eigene Firmen-Mailadresse eintragen und die Endkundendaten über die Aktivierungsmail hinterlegen. Dafür wählst du auf der Aktivierungsseite bei der Frage „Sind Sie der Anlagenbetreiber?“ die Antwort „Nein, ich wurde vom Anlagenbetreiber bevollmächtigt, die 5-Jahre-Systemgarantie zu aktivieren“. Du solltest dir dann vom Endkunden bestätigen lassen, dass du in seinem Namen die Daten an BRÖTJE weitergibst.

Im BAP kannst du Wärmeerzeuger für Öl, Gas, Wärmepumpen und Wasseraufbereitungsmodule registrieren. Zudem ist möglich, Hybrid- und Kaskadenanlagen zu erfassen. Für die Registrierung benötigst du Herstellnummer und Pin, die auf dem Typenschild aufgedruckt sind.

Wird durch Sammeln von Statuspunkten die Grenze des nächsten Status erreicht, wird der Status sofort erhöht. Umgekehrt wird der Status am 1.1. aber auch reduziert, wenn bis zum 31.12. nicht mehr genug Anlagen registriert und somit die für den Status erforderlichen Statuspunkte nicht gesammelt wurden.

Prämienpunkte sind bis zum 31.12. des Folgejahres gültig, sofern sie bis dahin nicht eingelöst wurden. Wann das nächste Mal Prämienpunkte verfallen, siehst du auch auf deiner Startseite im BAP. Du wirst außerdem rechtzeitig per E-Mail über einen möglichen Punkteverfall informiert.

Statuspunkte verfallen jedes Jahr am 31.12. und werden bei jedem BAP Teilnehmer zum 1.1. auf Null gesetzt. Der erreichte Status mit all seinen Vorteilen gilt aber auch für das Folgejahr. Alle BAP Teilnehmer müssen somit jedes Kalenderjahr neu ihre Statuspunkte sammeln.

Schau mal im BAP unter „Mein Konto“: Dort findest du unter deinen Kontaktdaten das Einverständnis für die Veröffentlichung deiner Daten auf der Partnersuche auf broetje.de. Hier muss das Häkchen gesetzt sein, ansonsten findet keine Übermittlung statt.

Sobald du den Status Gold erreichst, wirst du von uns kontaktiert und darum gebeten, alle Rufnummern von Mitarbeitern, die im Kunden-Service-Center anrufen könnten, bei uns zu hinterlegen. Die Telefonanlage erkennt dann anhand der Telefonnummer den Status und bevorzugt den Anruf in der Warteschleife.

Dein jeweiliger Status im BAP (Kupfer, Bronze, Silber, Gold, Carbon) wird von Statuspunkten bestimmt. Sie dienen also der Zuordnung und sind nicht für Prämien einlösbar. Prämienpunkte kannst du ab Status Bronze für Prämien und Gutscheine im Prämienshop einlösen.

Manchmal kann es zu Lieferverzögerungen bei bestimmten Prämien kommen. Du erhältst dann per E-Mail eine Verzugsbenachrichtigung. Um den Versandstatus deiner Prämie zu prüfen, leite uns bitte die Bestellbestätigung mit der Bestellnummer an bap@broetje.de weiter.

Bitte schicke in diesem Fall eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zum Reklamationsgrund und ggf. Fotos vom Schaden an bap@broetje.de. Wir werden die Reklamation dann an unseren Dienstleister weiterleiten.

Nein, dies ist leider laut Finanzbehörden unzulässig. Du erhältst jedoch eine Zahlungsaufforderung, die in der Bestellbestätigung zu finden ist. Diese sollte dem Steuerberater zur korrekten steuerlichen Abwicklung ausreichen. Du kannst gerne zusätzlich einen Nachweis bekommen, dass unser Dienstleister deine Zuzahlung erhalten hat. Leite dafür bitte deine Bestellbestätigung an bap@broetje.de weiter.