Home Komfort App

Fragen und Antworten

FAQ: Anmeldung & Migration

Was passiert nach der Migration mit meiner Energieverbrauchs-Historie?

Historische Energieverbrauchsdaten (Heizung, Kühlung und Warmwasser) sind auch in der Home Komfort App weiterhin sichtbar. ACHTUNG: Verwenden Sie für die Erstellung des Home Komfort App-Kontos dieselbe E-Mail-Adresse, die auch zum Erstellen des IDA App-Kontos verwendet wurde. Wenn nicht dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wird, können die Verlaufsdaten nicht wiederhergestellt werden.

Wie verbinde ich die Home Komfort App mit dem IDA-Raumgerät?

Ein Hinweis vorweg: In Schritt 5 zeigen wir den Unterschied im Registrierungsprozess zwischen 5a = neuer Nutzer (IDA-App wurde zuvor noch nicht verwendet) und 5b = bestehender Nutzer (vor der Migration wurde die IDA App bereits verwendet)

Warum sehe ich keine Energieverbrauchsdaten in der Home Komfort App?

Wenn die historischen Verbrauchswerte in der früheren IDA-App sichtbar waren, überprüfen Sie zunächst, ob Sie das Konto in der neuen Home Komfort App mit derselben E-Mail-Adresse erstellt haben, welche Sie auch für das IDA-App-Konto verwendet haben. Falls nicht, erstellen Sie ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse und der historische Energieverbrauch sollte nun angezeigt werden.

Warum funktioniert die neue Home Komfort App bei mir nicht?

Die Umstellung aller IDA-Raumgeräte auf die neue Software erfolgt in Gruppen. Sie werden durch eine Popup-Mitteilung in Ihrer IDA-App darauf aufmerksam gemacht, sobald Ihre IDA automatisch die neue Version erhalten hat. Wichtig: Die Nutzung der neuen Home Komfort App ist erst ab diesem Zeitpunkt möglich! Sobald die Umstellung erfolgt ist, wird die in die Jahre gekommene IDA App nicht mehr funktionieren.

Wie kann ich mein Passwort in der Home Komfort App ändern?

Loggen Sie sich zunächst aus. Wählen Sie dazu am unteren Bildschirmrand die Kachel "Mehr" aus. Hier finden Sie das Menü "Konto", wo Sie sich durch Klicken auf "Abmelden" von Ihrem Konto abmelden können. Sie sind nun ausgeloggt und können mit den nachfolgenden Schritten unter "nicht eingeloggt" fortfahren.

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